BeKind Produkt FAQ

  • BESTELLUNGEN
    • WIE GEBE ICH MEINE BESTELLUNG AUF?

      Bei uns eine Bestellung aufzugeben, ist ganz einfach!

      • Gib einfach die gewünschte Menge ein und klicke dann auf "In den Warenkorb".
      • Wenn du alle Produkte in den Einkaufswagen gelegt hast, öffne ihn, indem du auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite klickst.
      • Klicke auf "Zur Kasse" und gib deine Liefer- und Kontaktinformationen ein.
      • Klicke auf "Jetzt bezahlen", um deine Zahlung abzuwickeln. Sobald dies abgeschlossen ist, landest du auf einem Bestellbestätigungsbildschirm, der dir anzeigt, dass deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
      • Du erhältst außerdem eine E-Mail, die bestätigt, dass deine Bestellung eingegangen ist!
      • Solltest du auf Probleme stoßen, zögere nicht, dich mit deiner persönlichen Ansprechperson in Verbindung zu setzen oder eine E-Mail an bekind.eb2b@effem.com zu senden.
    • WOHER WEISS ICH, DASS MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN WURDE?

      Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, siehst du einen Bildschirm mit einer Bestellbestätigung und erhältst auch eine Bestätigungs-E-Mail.

      Wenn du diese E-Mail nicht erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, da dein E-Mail-Anbieter sie möglicherweise dorthin geschickt hat.

      Wenn du immer noch keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, wende dich bitte hier an deine persönliche Ansprechperson oder sende eine E-Mail an bekind.eb2b@effem.com.

    • ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN

      Wenn du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, da dein E-Mail-Anbieter sie möglicherweise dorthin geschickt hat.

      Wenn du immer noch keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, wende dich bitte hier an deine persönliche Ansprechperson oder sende eine E-Mail an bekind.eb2b@effem.com

    • Kann ich eine bestimmte Uhrzeit oder einen bestimmten Tag für meine Lieferung wählen?

      Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

      Den Status der Lieferungkannst du auf der GLS-Website unter der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer (https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung) überprüfen.

      Am Morgen der Lieferung erhältst du eine weitere Benachrichtigung, die dir einen voraussichtlichen Zeitrahmen mitteilt.

      Wenn du in diesem Zeitfenster nicht zu Hause bist, schau bitte auf der GLS-Seite nach, wo du Optionen sehen solltest, um die Hinterlegung Ides Pakets an einem sicheren Ort usw. zu veranlassen.

    • MEINE BESTELLUNG IST NICHT ANGEKOMMEN

      Bitte überprüfe deine GLS-Sendungsverfolgungsseite auf Aktualisierungen zum Verbleib deines Pakets, nachdem es versandt wurde (https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung)

      Falls du weitere Hilfe benötigst, melde dich bei deiner persönlichen Ansprechperson oder sende eine E-Mail an bekind.eb2b@effem.com.

    • Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung eintrifft?

      In der Regel wird der Fahrer beim ersten Zustellversuch versuchen, dein Paket zu übergeben. Sollte er dich jedoch nicht antreffen, hinterlässt der Fahrer das Paket beim Nachbarn oder deponiert es für dich im GLS PaketShop. Sollte das Paket nicht im PaketShop zugestellt werden können, bringt der Zustellfahrer das Paket zurück zum GLS-Depot. Die Information, wo sich Ihr Paket zur Abholung befindet, findest du entweder auf der Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten oder in deinem E-Mail-Postfach.

    • Was sollte ich tun, falls die Bestellung noch nicht ausgliefert wurde?

      Bitte kontaktiere deine persönliche Ansprechperson oder sende eine E-Mail an bekind.eb2b@effem.com

    • KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

      Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, kann diese weder geändert noch storniert werden. Wir empfehlen dir, deine Bestellung vor der Aufgabe gründlich zu prüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

    • ICH HABE EIN FEHLERHAFTES / BESCHÄDIGTES PRODUKT ERHALTEN

      Es tut uns wirklich leid, dass du einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten hast.

      Bitte melde dich bei deiner persönlichen Ansprechperson oder sende eine E-Mail an bekind.eb2b@effem.com.

    • ICH HABE EINEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN

      Bitte kontaktiere deine persönliche Ansprechperson oder sende eine E-Mail an bekind.eb2b@effem.com

    • MIR FEHLT EIN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG

      Bitte kontaktiere deine persönliche Ansprechperson oder sende eine E-Mail an bekind.eb2b@effem.com